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客服組長 年薪10萬以下

  • 發布時間:2019-12-30
  • 工作經驗:3年以上
  • 年齡要求:25-30歲
  • 學歷要求:大專或大專以上學歷
  • 招聘人數:若干人
  • 語言水平:不限
  • 企業性質:民企
  • 所屬行業:互聯網/電子商務

公司名稱:湖北外服鑫中浩代某云平臺解決方案提供商招聘

工作地址:武漢東湖高新區

獵頭顧問:027-85775885-274

職位描述

崗位職責:
1.協助主管進行組內團隊建設及人才培養,營造良好的團隊氛圍;
2.即時處理客服服務環節中出現的各種升級問題,給予當班客服工作指導與支持;
3.負責團隊日常管理監督工作,確保工作質量及業務指標達成;
4.負責相關數據的收集、統計、分析,及時發現業務流程、團隊管理等相關問題,反饋并提出優化建議;
5.樂于分享業務知識及技能,如話術、技巧、工單處理方案等,提高團隊綜合素質。
任職要求:
1.本科及以上學歷,至少1年以上客服管理經驗。
2.有運營商移動、聯通、電信(10086/10010/10000)、大型互聯網公司呼叫中心/客服中心行業背景;
3.能準確把握客戶心理,迅速理解客戶問題,提供高效的解決方案,有突發事件應變能力;
4.具備優秀的溝通表達及組織協調能力,善于團隊建設,能夠營造良好的團隊氛圍;
5.熟悉辦公軟件操作,能根據公司業務要求,制作培訓課件,組織客服培訓。

企業介紹

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